Politique de rétractation

Politique de rétractation

Si vous êtes un consommateur au sens de la loi, c'est-à-dire si vous effectuez l'achat à des fins qui ne peuvent être principalement imputées ni à votre activité commerciale ni à votre activité professionnelle indépendante, vous disposez d'un droit de rétractation conformément aux dispositions suivantes.

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours. Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend possession du bien. Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier

Société : SBC Saksa Oy
Adresse : Vesijärvenkatu 11 A, 15140 Lahti, Finlande
E-mail : info@freddywear.de

votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste ou e-mail). Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmissiez votre communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Effets de la rétractation

En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous), sans retard excessif et au plus tard dans les 3 semaines à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d'un moyen différent ; en tout état de cause, ce remboursement n'occasionnera pas de frais pour vous.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve de l'expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Vous devez renvoyer ou rendre le bien à nous-mêmes sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Ce délai est respecté si vous renvoyez le bien avant l'expiration du délai de quatorze jours.

Vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi du bien.

Votre responsabilité n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce bien.

Fin de la politique de rétractation

(1) Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés, ni aux biens scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été dessellés par le consommateur après la livraison.

(2) Veuillez éviter toute détérioration et souillure. Veillez à nous retourner la marchandise si possible dans son emballage d'origine, avec tous les accessoires et éléments d'emballage. Utilisez le cas échéant un emballage extérieur de protection. Si vous ne possédez plus l'emballage d'origine, veuillez assurer une protection suffisante contre les dommages dus au transport au moyen d'un emballage approprié afin d'éviter toute demande d'indemnisation pour des dommages dus à un emballage défectueux.

(3) Veuillez noter que les modalités mentionnées au paragraphe 2 ci-dessus ne conditionnent pas l'exercice effectif du droit légal de rétractation.

Garantie commerciale de retour

Vous disposez de 30 jours pour essayer l'article acheté. En plus de vos droits légaux, nous vous offrons une garantie commerciale de retour :

Pour exercer le droit de retour et d'échange, la marchandise doit être retournée dans un état impeccable et neuf, non lavée, non souillée, et avec toutes les étiquettes intactes. Font exception uniquement les marchandises ayant fait l'objet d'une réclamation auprès de notre service client et retournées pour cause de défaut après confirmation. Les retours sans le formulaire dûment rempli ou dont le produit n'est pas dans un état impeccable ne pourront pas être acceptés.

Vous pouvez échanger la marchandise contre un article d'un prix inférieur ou égal. Dans le premier cas, la différence sera créditée sur votre compte/carte dans les 30 jours suivant la réception du retour. Si l'article demandé en remplacement n'est pas disponible, veuillez contacter notre service client afin de choisir un article de remplacement alternatif ou de convenir du remboursement du montant payé.

Si vous avez des questions, veuillez contacter notre service client. Notre garantie de retour ne limite pas vos droits légaux, et donc pas votre droit légal de rétractation.